قوانین و شرایط وکتورسرا :
ورود کاربران عزیز به پنل شخصی و استفاده از خدمات سایت به منزله آگاهی وپذیرش کامل کاربر از شرایط و قوانین سایت وکتورسرا بوده و تخطی از هرگونه استفاده از طرح ها ، حق شکایت و پیگیری قانونی را برای صاحب امتیاز سایت و طراح محفوظ میدارد.
قوانین عمومی :
پایه و اساس سایت وکتور سرا منطبق بر قوانین و دستورات جمهوری اسلامی و مجموعه های نظارتی اعم از وزارت محترم فرهنگ و ارشاد اسلامی ، امنیت اخلاقی ، پلیس فتا ، سازمان بازرسی کل کشور و بسیج اصناف ، بسیج ادارات ، بسیج کارگران می باشد.
قوانین کاربر :
حقوق کامل تمامی محتوای درج شده در سایت وکتورسرا اعم از طرح ها ، تصاویر ، لوگو ها ، لینک ها ، متن ها مطعلق به سایت وکتور سرا بوده و هرگونه کپی برداری ، فروش ، هدیه ، ویرایش های کلی محتوای سایت پیگرد قانونی دارد.
حفظ ادب ، احترام و شکیبایی هنگام صحبت با طراحان و گفتگو در چت ها الزامی بوده و استفاده از الفاظ رکیک ، لینک های نامرتبط ، هشتگ های سیاسی ، امینتی و… ممنوع بوده و بیشک آی پی شخص خاطی به پلیس فتا ارجا داده میشود.
ساعات کاری تیم طراحان و پشتیبانی در سایت درج شده و مشخصا از پاسخویی در خارج از ساعات کاری معذوریم
بمنظور رعایت کامل حدود شرعی و قانونی استفاده از طرح های فروشی و تاثیر حرام بودن فروش و واگزاری طرح های فروشی به دیگران در کسب و کار کاربر خاطی دقت لازم را مدنظربگیرید و نسبت به شرایط استاده از طرح های فروشی حساسیت لازم را بکارگیرید.
هرگونه ایراد و مشکل در خرید های درون سایتی ابتدا موارد را با تیم پشتیبانی درمیان بگذارید.
درهنگام خرید از درگاه خرید زرین پال ، تمامی قوانین امنیتی را اعم از ثبت کامل مشخصات کارت و محافظت از رمز های امنیتی پرداخت با استفاده از کیبورد مجازی را درنظر بگیرید تا مشکلی در پرداخت و افشای اطلاعات کارت برای کاربر پیش نیایید ، فلذا هرگونه مشکل امنیتی در پرداخت ها برعهده شرکت زرین پال بوده و از عهده تیم وکتورسرا خارج میباشد.
سیاست قیمت گذاری بر طرح ها و رایگان بودن بعضی محتوا طبق اصول مشتری مداری بوده و تنها هزینه های طراحی لوگو و سفارشات اختصاصی بصورت توافقی و بستگی به حجم کل کار تعیین میگردد.
در خرید از محتوای فروشی سایت درنظر داشته باشید تا هزینه کامل فایل مذکور پرداخت نگردد اجازه دسترسی به اصل فایل قابل ویرایش داده نمیشود.
در سفارشات لوگو انتخاب محدوده قیمت طراحی بر عهده مشتری بوده و طراح بر اساس میزان هزینه کرد مشتری بر روی طرح ایشان کارمیکند و هزینه توافقی نیز در ابتدای کار دریافت می شود.
مشتری نیز تنها بعد از رویت کامل طرح تنها یک بار میتواند درخواست ویرایش بیسیک داده و درخواست ویرایش برای بار دوم و سوم شامل هزینه جداگانه میشود.
در سفارشات اختصاصی هزینه طراحی را طراحان سایت بر اساس حجم و وقت کل پروژه پیش رو در نظر میگیرند و درصورت نیاز طراح میتواند برای تکمیل نهایی پروژه درخواست هزینه های جانبی نماید.
روند استرداد وجه
سایت ویکتور سرا این اطمینان را به شما می دهد که در هر صورت اگر از محصول مورد نظر رضایت لازم را نداشته اید و یا طرح مورد استفاده شما در صنف مورد نظر کارایی نداشته باشد و یا لینک خرید ایراد داشته باشد، به راحتی وجه خود را استرداد نموده و در اولین فرصت توسط واحد پشتیبانی بررسی و مبلغ پرداختی به حساب شما استرداد گردد لذا با خیال راحت از سایت و
یکتور سرا خرید کنید و نگران هدر رفته پول و زمان خود نباشید.
مدت زمان تحویل
با انتخاب گزینه دانلود طرح در محصولات رایگان بلافاصله طرح مورد نظر شما دانلود شده و نیاز به انتقال به هیچ صفحه دیگر و یا ثبت نام نمیباشد و برای سایر محصولات در فروشگاه با انتخاب گزینه خرید آنی و نهایی کردن خرید خود به راحتی و تنها در کمتر از سه دقیقه طرح برای شما بارگذاری می شود هدفی که وکتور سرا آن را دنبال می کند کاهش هزینه اتلاف وقت برای شما عزیزان می باشد.
روند مرجوعی کالا و نحوه فسخ خدمات
به دلیل اینکه سایت وکتور سرا فعلاً هیچگونه محصول فیزیکی ارائه نمیدهد روند مرجوعی کالا برای طرح های ما به این صورت صدق می کند که در صورت عدم رضایت و یا خرابی لینک از طرح ها با واحد پشتیبانی بلافاصله تماس گرفته و نسبت به فسخ خدمات مرود نظر اقدام کنید.
ثبت شکایات مصرف کنندگان
مصرف کنندگان عزیز سایت وکتور سرا میتوانند چه در قالب مصرف کننده و چه در قالب نظر دهنده شکایات و یا نکته نظرهای خود را به واحد پشتیبانی ما ارجاع دهند و در صورت رفع موضوع مورد نظر روند خرید و دانلود خود را ادامه دهند و در غیر این صورت شکایت خود را به مراجع ذیربط که مجوز آنها را در سایت قرار داده ایم ارجاع دهند.
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
شما با خرید و دانلود هر محصول می توانید از خدمات پشتیبانی سایت وکتور سرا استفاده کنید به این صورت که پشتیبانی راهنمایی های لازم برای استخراج فایل های دانلود شده و یا نحوه خروجی گرفتن هر فرمت را به شما آموزش داده و در صورت نیاز اقدام به تغییر فرمت و یا تغییر ورژن ، لینک اصلاح و طرح اصلاح شده برای شما ارسال میشود.
